遊戲LAG打牌不順：

可能的原因如下:

1. 電腦配備比較老舊或硬碟運算速度慢，建議執行麻將程式時，先將其他軟體關閉，並且常常重整自己的電腦硬碟至最佳化。( 請按此查詢安裝說明與配備說明 )
2. 連線擁擠或撥接速度過慢，建議使用ADSL以上的撥接方式。
   

遊戲畫面突然靜止不動：

當您在戲谷麻將館開桌遊戲的時候，發生遊戲畫面停止，打字的訊息也無法傳送出去，這代表您已經與戲谷的遊戲伺服器失去聯絡，請登出遊戲畫面( 強迫登出方法，按Ｃtrl+Alt+Del選擇關遊戲程式 )，再重新登入戲谷麻將館即可繼續遊戲。

滑鼠游標進入遊戲桌後反映變遲鈍了：

請玩家於戲谷麻將館遊戲桌面的左上角，開啟〔設定〕選單，請選擇關閉或開啟〔使用系統游標〕的選項，就可以讓遊戲更順暢，遊標反應更快。

無法迅速加入遊戲，每次都變成觀局：

原因可能是因為線上同時有很多人正在做同時加入該桌的動作，如果您的連線速度比較慢，搶不過寬頻玩家，常遇到此種情況是正常現象，在此時您就會成為以觀局玩家的身分進入遊戲桌，只能看到海底的牌與桌長吃碰過的牌，其他牌都呈現白底的現象。

[吃]、[碰]、[聽] 無效：

玩家電腦若CPU運算速度較慢，或連線頻寬過窄時，就會發生此情況，此時若桌長設定的秒數又介於３秒至８秒間，就會發生玩家想打的牌卻被電腦亂打出去，其實這是因為您電腦所傳送的訊息還未到達戲谷伺服器，而時間秒數又已經截止，所以戲谷伺服器就直接下達電腦代打的指令了，在此建議您，當連線速度過慢時，請您自己當桌長並將秒數設為１５秒以上，才不會發生無法吃或碰的情況喔。

對方打牌太慢電腦可否幫忙啟動代打

當同桌的玩家有一人每次打牌都讓電腦在最後一秒才代打出牌，戲谷麻將館將統計該玩家的出手時間，當累計慢手出牌至９０秒時，電腦將自動幫他啟用代打功能，讓同桌之人免受害群之馬所害，破壞遊戲樂趣。

例如 : 桌長設定１５秒局，該桌有一人連續６次都讓電腦在第１５秒才幫他打牌，則第７次起電腦啟用代打，只要輪到該玩家打牌電腦將在３秒內自動幫他代打出牌。

連線品質如何計算：

1. 連線品質的測定，是偵測玩家您的ISP與戲谷機房之間的連線狀況，格數越多代表連線品質越好，玩家若看到燈號閃爍不定，代表您與我們的機房連線並不穩定。
2. 若玩家因為連線品質不合桌長設定而被踢出，您可以自己開桌或進入不設定連線品質的桌局，即可立即遊戲。
3. 麻將館大廳玩家資料查詢介面，查得連線數字越大，代表連線速度越慢。
4. 連線品質不良者，請您先洽詢您的ISP，目前戲谷的任何遊戲都由中華電信Hinet託管，因此若您的ISP與中華電信資料傳輸過慢，有可能於遊戲中發生LAG的現象，目前知道海外玩家與部分國內ISP玩家有此困擾。
   

戲谷管理人員針對〔斷線處理〕方法如下:

• 玩家在未看到勝負積分統計畫面前，而提前離局者，都算不正常中途斷線，每位提前離局的玩家將被記一敗一斷線，並且扣除２０分積分，此外中途離局後，電腦會自動幫您代打一手結束，在分數結算後，系統也會自動追扣金幣值。
• 遊戲中有人中途離開後，電腦會自動代打至一手結束，該手結束會立即結算積分勝負，此時玩家有人離局，並不會再被記斷線。因為個人電腦硬體設備不足，而導致遊戲不順當機者，玩家可以寫信給遊戲GM詢問解決之道，但原則上我們將不對此纇玩家進行任何斷線補償，在此建議軟硬體系統不穩者，請事先關閉其他軟體，再進行麻將遊戲，遊戲前也請您事先閱讀安裝配備。
• 因為 連線品質不良者，請您先洽詢您的ISP，目前戲谷的任何遊戲都由中華電信Hinet託管，因此若您的ISP與中華電信資料傳輸過慢，有可能於遊戲中發生Lag的現象，目前知道海外玩家與部分國內ISP玩家有此困擾，戲谷在此建議您請先與您的ISP進行溝通。
  

戰績更新問題：

1. 戰績更新時間：每日凌晨8點至10點為系統備分戰績和網頁排名計算的時間，如果您於此段時間查詢戰績，發覺戰績有誤，這只是短暫現象。
2. 戰績漏報的情況：
   1. 〔情況一〕當玩家遊戲已打到北風，正在統計金幣值時玩家就立即離開，還未看到「積分勝負」的最終結算畫面，此時中途離開可能造成戰績來不及載入資料庫的風險。
   2. 〔情況二〕當玩家遊戲結束離開遊戲桌，返回大廳後立即跳到別的區(例如從竹子廳立即跳到富貴廳)，此時如果戰績還未回傳至戲谷戰績資料庫，也可能發生中途遺失戰績的情形，此時玩家查詢戰績會發現A廳與B廳的戰績並不同步。
   3. 〔情況三〕玩家發生意外斷線，此時電腦會自動代打至該手結束，未避免戰績漏報，戲谷建議非自願斷線的玩家，請於斷線後立即返回當初所在的遊戲廳，反查自己的戰績，如此才不會發生戰績回朔或漏報的情形。
3. 金幣值突然下降：玩家斷線後，電腦代打至該手結束，若玩家於電腦代打期間查詢金幣值或戰績，所查得的將只是上一手的結算資料，代打中的戰績尚未回傳至資料庫( 戲谷戰績採每一手結束後才回傳戰績至資料庫 )，因此當隔天或下次玩家再上線時，發覺金幣值突然遽降，這是因為電腦幫您代打後所輸贏的金幣值，玩家若在豪賭區斷線，損失的金幣值差距會更多。